1. Realiza un informe sobre las asociaciones y oficinas de atención al consumidor que existen en nuestro país. Averigua cuáles son sus funciones principales, para qué sirven las hojas de reclamaciones y cuáles son las quejas más habituales que presentan los clientes. Expón en tus conclusiones, los pasos legales que hay que hacer si se violan los derechos del consumidor.
- Oficinas de Atención al Consumidor
Confederación estatal de consumidores y usuarios - Federación andaluza de consumidores Al Andalus
- Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA)
- Federación española de asociaciones de amas de casa y consumo
- Oficina de atención al consumidor del País Vasco
- Oficina de consumo de la Comunidad de Madrid
- Oficina Municipal de atención al consumidor de Barcelona (OMIC)
- Oficina Municipal de atención al consumidor de Madrid (OMIC)
- Oficina Municipal de atención al consumidor de Valencia
- Oficina Municipal de atención al consumidor de Sevilla
- Unión de consumidores de España (UCE)
UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ESPAÑA (UCE)
UCE pretende la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos como consumidores y usuarios, la representación y defensa de sus intereses (individuales y colectivos) y el desarrollo de su participación en la vida social. UCE está compuesta por las Uniones de Consumidores de diversas provincias de España.
Las hojas de reclamaciones son un medio por el cual los consumidores y usuarios, en el mismo establecimiento donde se produce el hecho, pueden formular sus reclamaciones.
Las mayores reclamaciones se hacen sobre artículos defectuosos y sobre establecimientos que no aceptan las tarjetas de crédito como forma de pago. Otro volumen importante de reclamaciones se da porque no figura el precio anterior en la etiqueta.
